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飯店及旅館的業務行銷策略

前言:

大桃園地區近年來因汽車旅館風行，而經營及消費走向精緻及特色化的方向，是故在來客消費的競爭壓力下，每一個飯店及旅館都在朝向客制化的模式，讓顧客能在短時間內，達到滿意的服務品質及舒適的享受，但光只有內在裝潢而沒有積極主動的行銷及廣告，則無法吸引更多的顧客上門。

如何能在競爭激烈的同業下，開創出來客量，讓生意一路長紅，以下為個人的構想及作法:

一、善用網路之行銷

    (1)建構網站  (2)網路之廣告行銷。

二、刊登報紙、夾報、派報、公車廣告。

三、採取會員制以電話行銷、專人拜會方式來行銷。

    (1)製作專屬的會員卡，填寫資料，便優惠打折的作法，吸引客戶上門。

    (2)積極的打進各企業的福委會，以折價卷的方式或會員卡，進行促銷。

    (3)專人拜會各企業的中高階主管，提供專屬的「尊爵卡」或「白金卡」。

    (4)進行企業結盟的動作，只要憑公司的識別證，即立即優惠價促銷。

四、異業合作，利益共享

    例如:

(1)積極與計程車業合作，只要計程車司機願意把客人載至旅館，即贈送司機現金100元為號召。

(2)與花店業者進行合作，只要有客戶要送花束，則附上旅館的簡介及優惠卷，只要是來店的客戶是看花束上的資料前來，則給予花店介紹獎金。

(3)與檳榔業者進行合作，只要有客戶買檳榔，則送上旅館的優惠卷。

五、不定期的辦理活動

    例如; (1)情人節則贈送玫瑰花束。

          (2)新年則贈送樂透彩卷。

          (3)來店消費則贈送女性高級化妝品或高級香水。

六、加強飯店旅館的特色宣傳，本人曾服務業保全業，深知隱密性及安全性的重要性，所以可以用「反偵孔偷拍」進行號召，另以安全維護為輔助。

以上為個人的見解及行銷企劃，詳細則另案提出企劃及執行辦法。